Umowa Serwisowa dedykowana jest Użytkownikom Systemów SYMFONIA^® Premium i SYMFONIA^® Forte, których potrzeby biznesowe wymagają stałej, indywidualnej opieki konsultantów oraz pomocy w pracy nad rozwojem zainstalowanych programów.

W ramach Umowy Serwisowej zapewniamy:

• priorytet w dostępie do konsultacji wdrożeniowców
• skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów
• bezpośredni kontakt z osobami wyznaczonymi do obsługi
• bezpłatne instalacje aktualizacji zakupionych programów
• powiadamianie o nowych wersjach programów
• pomoc w tworzeniu indywidualnych rozwiązań.

W sytuacjach kryzysowych, w ramach Umowy, jesteśmy w stanie zagwarantować priorytetową obsługę przez wszystkie działy naszej firmy zajmujące się świadczeniem pomocy Użytkownikom Systemów SYMFONIA^® Premium i SYMFONIA^® Forte. Pomoc ta obejmuje zarówno stronę techniczną, jak i konsultacja z zakresu funkcjonowania systemów.

Zapraszamy do zapoznania się ze wzorem umowy serwisowej.