Pobierz pliki: Formularz zgłoszenia Regulamin usług Sesji Wirtualnych

Od 28 lipca poszerzyliśmy naszą ofertę usług o Wirtualne Sesje. Ten nowy standard usług jest kierowany do wszystkich Użytkowników, który posiadają aktualny abonament SYMFOlinii.

Skuteczna pomoc w rozwiązywaniu problemów

• wysoka jakość usług i miła obsługa, którą zapewniają wysokokwalifikowani specjaliści Sage,
• Użytkownik widzi i słyszy opis prezentowanych przez konsultanta rozwiązań.

Wysoki poziom bezpieczeństwa

• gwarantowany przez międzynarodowego producenta i potwierdzony referencjami klientów http://www.webex.com/
• system udostępniania aplikacji, który powoduje, że konsultant Sage ma dostęp tylko do programów wskazanych przez Użytkownika
• system uwierzytelniania konsultanta, który gwarantuje, że jedynie zaakceptowany przez Użytkownika konsultant Sage ma dostęp do programów Użytkownika

Oszczędność czasu i kosztów

• wcześniejsze zamówienie usługi gwarantuje dostępność konsultanta i wysoką jakość prezentowanego rozwiązania
• minimalne koszty usługi rekompensują czas poniesiony na samodzielne poszukiwanie rozwiązań
• usługi dostarczane są nawet z jednodniowym czasem reakcji
• Użytkownik nie ponosi kosztów połączenia telefonicznego

Indywidualne podejście konsultantów Sage

• każde rozwiązanie jest opracowywane zgodnie z indywidualnymi potrzebami Klienta

Na czym polega usługa:

W ramach usługi konsultant Sage udostępnia Użytkownikowi widok ekranu swojego komputera. Dzięki temu Użytkownik widzi na ekranie swojego komputera wszystkie czynności, które wykonuje konsultant: funkcjonalności programów, sposoby rozwiązań problemów. Dodatkowo w trakcie konsultacji aktywne jest połączenie telefoniczne.

Niezbędne do uruchomienia usługi:

• Konieczność posiadania łącza internetowego o przepustowości min. 256 kb/s
• Zgłoszenie zapotrzebowania na usługę, co najmniej na jeden dzień wcześniej, w tym celu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy i wysłać go faksem na nr 022-455-56-65.
• Instalacja komponentów komunikacyjnych (ActiveX lub Java)