e-Doręczenia w pytaniach i odpowiedziach!

Z obowiązkiem stosowania doręczeń elektronicznych wiąże się wiele pytań i wątpliwości – dotyczących m.in. funkcjonowania tego systemu oraz jego wpływu na codzienne procesy związane z obiegiem dokumentów. Wprowadzona zmiana, choć znacząco ułatwia i przyspiesza proces doręczeń, wymaga adaptacji do nowych zasad, zarówno ze strony przedsiębiorców, jak i instytucji publicznych. Podczas naszego ostatniego webinarium omawialiśmy najistotniejsze aspekty związane z e-Doręczeniami, a uczestnicy mieli okazję zadać pytania, które najczęściej pojawiają się w kontekście wdrożenia tego systemu. W tym poradniku znajdziecie wyjaśnienia dotyczące kwestii technicznych, proceduralnych, a także wskazówki, jak najlepiej wykorzystać e-Doręczenia w praktyce. Mamy nadzieję, że ten wpis pomoże Wam rozwiać wszelkie wątpliwości.

Ważne: Wpis ma charakter edukacyjny. Zachęcamy do śledzenia aktualnych informacji na stronie: e-Doręczenia – e-Doręczenia – Portal Gov.pl

Pytanie: Czy na kartach „adresy klientów” będą widoczne przypisane do adresów (np. oddziałów) adresy e-Doręczeń? Ustawa na to pozwala, więc istnieje możliwość, że będzie to potrzebne

Odpowiedź: Adres e-Doręczeń jest prezentowany w programie Symfonia eDokumenty w sekcji adres na podsumowaniu na kartotece kontrahenta.

Pytanie: Czy Symfonia eDokumenty obsługuje e-Doręczenia?

Odpowiedź: Tak, jest możliwość dokupienia aplikacji „edoręczenia i korespondencja.”

Pytanie: Jaki będzie kanał kontaktu e-Doręczeń? E-urzad skarbowy, czy inny?

Odpowiedź: Kanał kontaktu dla e-Doręczeń będzie zintegrowany z różnymi platformami, a w tym e-Urząd Skarbowy oraz ePUAP:

• e-Urząd Skarbowy: Platforma e-Urząd Skarbowy będzie zintegrowana z systemem e-Doręczeń, co umożliwi użytkownikom odbieranie i wysyłanie korespondencji urzędowej z potwierdzeniem odbioru bezpośrednio przez swoje konto.
• ePUAP: Konta na ePUAP będą nadal aktywne i użytkownicy będą mogli korzystać z dotychczasowych usług. System e-Doręczeń zostanie zintegrowany z ePUAP, co umożliwi odbieranie i wysyłanie korespondencji z potwierdzeniem odbioru

Pytanie: Dlaczego odpytanie w systemie w poszukiwaniu adresu zwykle zwraca błąd numeru REGON (tak naprawdę związany z zerami w numerze REGON)?

Odpowiedź: Założyliśmy wewnętrzne zgłoszenie tego tematu – zostanie ono zweryfikowane, a ewentualne błędy poprawione.

Pytanie: Jak e-Doręczenia mają się do e-korespondencji na platformie e-Urząd Skarbowy?

Odpowiedź: System e-Doręczeń jest bardziej formalny i prawnie wiążący, z potwierdzeniem odbioru, co czyni go odpowiednikiem listu poleconego. E-korespondencja to z kolei bardziej ogólne narzędzie do komunikacji z urzędami, bez konieczności potwierdzenia odbioru.

Pytanie: Co stanie się z kontami na e-Urząd Skarbowy i ePUAP?

Odpowiedź: Po wejściu w życie obowiązkowych e-Doręczeń, konta użytkowników na platformach e-Urząd Skarbowy i ePUAP pozostaną aktywne i będą nadal funkcjonować. Platforma e-Urząd Skarbowy będzie zintegrowana z systemem e-Doręczeń, co umożliwi użytkownikom odbieranie i wysyłanie korespondencji urzędowej z potwierdzeniem odbioru bezpośrednio przez swoje konto. Konta na ePUAP będą nadal aktywne i użytkownicy będą mogli korzystać z dotychczasowych usług. System e-Doręczeń zostanie zintegrowany z ePUAP, co umożliwi odbieranie i wysyłanie korespondencji z potwierdzeniem odbioru.

Pytanie: Czy istnieje szansa dodania jakiegoś modułu pozwalającego wyszukiwać adresy BAE niezależnie od modułu Klienci? Czy istniałaby możliwość globalnego odpytania BAE dla wszystkich klientów w systemie?

Odpowiedź: Obecnie nie planujemy udostępnienia wyszukiwarki adresów poza moduł klienci ani możliwości zbiorczego odpytania usługi o adresy e-Doręczeń. W przypadku korespondencji przychodzącej adres jest automatycznie zapisywany na kontrahencie. W przypadku inicjowania korespondencji wychodzącej należy zainicjować wyszukanie adresu z poziomu funkcji udostępnionej na kartotece kontrahenta.

Pytanie: Czy e-Doręczenia z automatu zastąpią ePUAP w systemie? Czy jest to odrębny moduł. Jest już znana wycena tego modułu? Mamy połowę grudnia, a od 1 stycznia obowiązują już nas e-Doręczenia. Na ten moment katalog kontrahentów nie ma pola do wpisywania adresów e-Doręczeń a już od kilku tygodni nasza firma pracuje z eDoręczeniami.

Odpowiedź: Pole z adresem nie pojawia się bezpośrednio na kontrahencie, nie udostępniamy możliwości ręcznego uzupełnienia adresu. Adres po odpytaniu bazy prezentowany jest w Symfonia eDokumenty w sekcji adres na podsumowaniu na kartotece kontrahenta.

Pytanie: Jak wygląda to od strony Kancelarii Prawniczej/Doradczej, która zatrudnia kilku prawników i do tej pory korespondencja była adresowana na Kancelarię lub na danych prawników (pełnomocników) w sprawie.

Odpowiedź: Adwokat i radca prawny są w grupie zawodów zaufania publicznego. Wykonujący ten zawód od 1 stycznia 2025 roku będzie miał indywidualny adres doręczeń elektronicznych, niezależny od adresu elektoronicznego kancelarii.

Pytanie: Jakie komunikaty będą wysyłane za pośrednictwem e-Doręczeń, a jakie za pośrednictwem e-Urząd Skarbowy?

Odpowiedź: System e-Doręczeń będzie wykorzystywany do przesyłania oficjalnej korespondencji urzędowej, która wymaga potwierdzenia odbioru. Przykłady takich komunikatów to:

• Decyzje administracyjne: np. decyzje podatkowe, decyzje o przyznaniu świadczeń.
• Wezwania i zawiadomienia: np. wezwania do stawienia się w urzędzie, zawiadomienia o wszczęciu postępowania.
• Dokumenty sądowe: np. wezwania do sądu, wyroki.
• Korespondencja z instytucjami publicznymi: np. ZUS, KRUS, urzędy miast i gmin.

Komunikaty wysyłane za pośrednictwem e-Urząd Skarbowy
Platforma e-Urząd Skarbowy będzie nadal służyć do komunikacji z urzędami skarbowymi, w tym do:

• Składania deklaracji podatkowych: np. PIT, VAT.
• Odbierania potwierdzeń i zaświadczeń: np. potwierdzenia złożenia deklaracji, zaświadczenia o niezaleganiu w podatkach.
• Wysyłania zapytań i wniosków: np. wnioski o interpretacje podatkowe, zapytania dotyczące rozliczeń

Pytanie: Czy spółki mają obowiązek składania pism do podmiotów publicznych za pośrednictwem systemu e-Doręczeń, czy wystarczy jedynie odbierać korespondencję przez ten system?

Odpowiedź: Zgodnie z przyjętym harmonogramem, spółki będą miały obowiązek zarówno odbierania, jak i wysyłania korespondencji do podmiotów publicznych za pośrednictwem systemu e-Doręczeń. Oznacza to, że nie wystarczy jedynie odbierać korespondencji – spółki będą musiały również składać pisma do urzędów i innych instytucji publicznych za pomocą tego systemu.

Pytanie: Czy pomimo wprowadzenia e-Doręczeń mam możliwość wyboru i mogę nadal przesyłać korespondencję tradycyjną pocztą?

Odpowiedź: Spółki oraz inne podmioty niepubliczne będą zobowiązane do korzystania z systemu e-Doręczeń zarówno do odbierania, jak i wysyłania korespondencji urzędowej, zgodnie z przyjętym harmonogramem. Oznacza to, że nie będzie możliwości wyboru tradycyjnej poczty do przesyłania oficjalnej korespondencji do podmiotów publicznych – będzie to musiało odbywać się za pośrednictwem e-Doręczeń.
Wyjątki: w przypadku osób fizycznych, korzystanie z e-Doręczeń jest dobrowolne, chyba że osoba fizyczna zdecyduje się na aktywację skrzynki do e-Doręczeń.

Pytanie: Kiedy z e-Doręczeń będą musiały korzystać samorządowe zakłady budżetowe?

Odpowiedź: Terminy wdrożenia systemu wielokrotnie ulegały zmianom. Aktualny harmonogram dostępny jest na oficjalnej stronie https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/harmonogram

Pytanie: Prowadzę spółkę z o.o. zarejestrowaną od września 2022? Od kiedy mam mieć e-Doręczenia?

Odpowiedź: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.), zarejestrowana w KRS we wrześniu 2022 roku, będzie podlegała obowiązkowi korzystania z systemu e-Doręczeń od 1 kwietnia 2025 roku. (art. 151 ust. 1 ustawy)

Pytanie: Od kiedy z e-Doręczeń muszą korzystać spółdzielnie mieszkaniowe?

Odpowiedź: Terminy wdrożenia systemu wielokrotnie ulegały zmianom. Aktualny harmonogram dostępny jest na oficjalnej stronie https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/harmonogram. Tam również należy kierować ewentualne szczegółowe pytania.

Pytanie: Od kiedy z e-Doręczeń muszą korzystać Ośrodki Pomocy Społecznej?

Odpowiedź: Terminy wdrożenia systemu wielokrotnie ulegały zmianom. Aktualny harmonogram dostępny jest na oficjalnej stronie https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/harmonogram. Tam również należy kierować ewentualne szczegółowe pytania.

Pytanie: Czy i ewentualnie od kiedy z doręczeń elektronicznych będą musiały korzystać stowarzyszenia zwykłe (nie KRS-owe)?

Odpowiedź: Obowiązek korzystania z elektronicznych doręczeń został nałożony tylko na 3 grupy podmiotów (publiczne, zawody zaufania publicznego, przedsiębiorców), obywatele mogą korzystać z systemu dobrowolnie.

Pytanie: Czy przesyłany dokument musi zawierać podpis elektroniczny, czy może to być skan podpisanego odręcznie dokumentu?

Odpowiedź: Zależnie od rodzaju sprawy, zawartości pisma i podstawy prawnej jego wysłania. Sposób podpisania dokumentu określają przepisy KPA (kodeksu postępowania administracyjnego) lub przepisy szczegółowe, np. Ordynacja podatkowa.

Pytanie: Jesteśmy zarządcą wspólnot mieszkaniowych. Jaki jest termin korzystania z e-Doręczeń w takim przypadku?

Odpowiedź: Zależnie od formy prawnej prowadzenia działalności wymagającej rejestracji we właściwym rejestrze KRS lub CEiDG.

Pytanie: Od kiedy będą zobowiązane do e-Doręczeń takie podmioty, jak szkoły, stowarzyszenia prowadzące szkoły i przedszkola?

Odpowiedź: Zależnie od formy prawnej prowadzenia działalności wymagającej rejestracji we właściwym rejestrze KRS lub CEiDG.

Pytanie: Kiedy wystąpi obowiazek korzystania z e-Doręczeń dla samodzielnego publicznego zakładu opieki zdrowotnej?

Odpowiedź: Zależnie od formy prawnej prowadzenia działalności wymagającej rejestracji we właściwym rejestrze KRS lub CEiDG.

Pytanie: Od kiedy biura rachunkowe muszą stosować e-Doręczenia?

Odpowiedź: Zależnie od formy prawnej prowadzenia działalności wymagającej rejestracji we właściwym rejestrze KRS lub CEiDG.

Pytanie: Na kim ciąży odpowiedzialność za wybór kanału doręczenia? Czy na osobie odpowiedzialnej merytorycznie za prowadzenie sprawy, czy na pracowniku realizujacego funkcje kancelaryjne?

Odpowiedź: Obowiązek spoczywa na podmiocie zobowiązanym do korzystania z elektronicznych doręczeń. Przepisy nie ingerują w wewnętrzną organizację i podział obowiązków w podmiocie zobowiązanym.

Pytanie: Czy i w jaki sposób będą pobierane opłaty za wysłanie dokumentu?

Odpowiedź: Obecnie e-Doręczenia w Symfonia eDokumenty obsługują komunikację PURDE, która jest bezpłatna w zakresie komunikacji elektronicznej. Usługa hybrydowa jest płatna zgodnie z umową zawartą Pocztą Polską, a Symfonia nie jest stroną tej umowy. Rozwijamy także komunikację z wykorzystaniem innych usług, gdzie opłaty są niezależne od Symfonii, a wynikają z umowy zawartej pomiędzy podmiotem, a Pocztą Polską.

Pytanie: Czy będzie możliwość udostępnienia skrzynki e-Doręczeń pracownikowi kancelarii, tak aby logował się swoimi danymi? (tak jak przy ePUAP)

Odpowiedź: Na platformie edoreczenia.gov.pl istnieje możliwość nadania dostępu do skrzynki innemu użytkownikowi tej platformy. Niemniej jednak, jeśli wykorzystywany jest system Symfonia eDokumenty zintegrowany z e-Doręczeniami to uprawnienie do pobierania i wysyłania wiadomości można nadać bezpośrednio w systemie obiegu dokumentów.

Pytanie: W jaki sposób udostępnić pracownikowi sp. z o.o. dostęp do e-Doręczeń (pracownik będzie zajmował się wysyłanie i odbieraniem korespodencji)

Odpowiedź: Poprzez nadanie odpowiednich uprawnień w systemie.

Pytanie: Co, jeżeli odbiorca nie potwierdzi odczytania? Czy e-Doręczenie jest skuteczne?

Odpowiedź: W elektronicznych doręczeniach przesłanie na adres oznacza skuteczne doręczenie potwierdzone dowodem. Dokładnie tak, jak przy przyjęciu listu poleconego na poczcie, potwierdzamy jego odbiór, a nie to czy list został przeczytany. Dodatkowo po 14 dniach wiadomość, która nie została odczytana, jest uznana automatycznie za doręczoną.

Pytanie: Czy trzeba zakupić moduł Symfonia eDokumenty, aby z tego korzystać?

Odpowiedź: Aby skorzystać z aplikacji Symfonii do eDoręczeń należy zakupić system Symfonia eDokumenty.

Pytanie: Jaki jest koszt systemu do e-Doręczeń?

Odpowiedź: Cena systemu z obsługą eDoręczeń zaczyna się już od 400 zł netto za użytkownika rocznie.

Pytanie: Kiedy moduł do e-Doręczeń będzie dostępny?

Odpowiedź: Aplikacja z obsługą eDoręczeń jest już dostępna.

Pytanie: Czy jeśli skrzynka jest udostępniana kilku osobom, to widać kto odebrał korespondencję, czy widnieje główny administrator konta jako odbiorca konkretnej korespondencji?

Odpowiedź: Przy wykorzystaniu systemu Symfonia eDokumenty do obsługi skrzynki e-Doręczeń i pobieraniu dokumentów przez uprawnionego użytkownika bez wykorzystywania harmonogramu automatycznego pobierania dokumentów system odnotuje informacje o użytkowniku, który pobrał dokumenty. Powstaje wpis w wykazie Lista wiadomości (kolumna Pracownik).

Pytanie: Jeśli spółka korzysta tylko z Symfonia Finanse i Księgowość, to w jaki sposób może korzystać z systemu Symfonia eDokumanty? Czy to bedzie jakiś kafelek dodany do Symfonii FK czy osobny moduł?

Odpowiedź: Tylko produkt Symfonia eDokumenty wspiera obsługę skrzynki e-Doręczeń i umożliwia pobieranie i wysyłanie wiadomości.

Pytanie: Jak data uważana jest za odbiór e-Doręczenia ?

Odpowiedź: Data odbioru e-Doręczenia jest ustalana na podstawie momentu, w którym odbiorca faktycznie otworzy wiadomość w systemie e-Doręczeń. Oto szczegóły:
Potwierdzenie odbioru: System e-Doręczeń automatycznie generuje potwierdzenie odbioru w momencie, gdy odbiorca otworzy wiadomość. Data i godzina otwarcia wiadomości są rejestrowane jako data odbioru.
Brak otwarcia wiadomości: Jeśli odbiorca nie otworzy wiadomości w określonym czasie (zazwyczaj 14 dni), system uznaje wiadomość za doręczoną po upływie tego okresu. Data doręczenia będzie wtedy ostatnim dniem tego okresu.

Pytanie: Czy dostęp użytkownika do skrzynki oznacza, że może odczytać wszystkie wiadomości? Czy można zrobić tak, aby odczytywała nagłówek i temat, a następnie przekazała pismo do właściwej osoby / działu? Podobnie jak z listem poleconym – recepcja odbiera, ale nie może przeczytać

Odpowiedź: Jest to uzależnione od konfiguracji systemu Symfonia eDokumenty i miejsca zapisywania pobranej korespondencji i uprawnień. Niemniej jednak należy zwrócić uwagę, że sam serwis edoreczenia.gov.pl rozróżnia tylko dwa uprawnienia – czytanie wiadomości oraz czytanie wraz z zarządzaniem.

Pytanie: Jak ten program obsługuje kilka skrzynek e-Doręczeń np. 5? Czy trzeba przeklikiwać każdy podmiot osobno czy obsługuje hurtowo wszystkie 5 podmiotów?

Odpowiedź: System Symfonia eDokumenty obsługuje wielofirmowość, co oznacza, że w ramach obiegu dokumentów można obsługiwać wiele firm w jednym systemie. Opcja obsługi wielu skrzynek e-Doręczeń w ramach wielofirmowości w Symfonia eDokumenty jest aktualnie w trakcie realizacji i będzie dostępna od połowy stycznia 2025 r.

Pytanie: Czy wiadomości w e-Doręczeniach będą trwałe zapisane, czy co jakiś czas będą się automatycznie usuwać? Jak to wygląda w module eDokumenty w Symfonii?

Odpowiedź: Wykorzystanie aplikacji e-Doręczenia w ramach Symfonia eDokumenty pozwala właśnie na zabezpieczenie otrzymanej korespondencji ponad limity serwisu edoreczenia.gov.pl.

Pytanie: Czy jest możliwość przesłanie tego dokumnety przez zwykłą skrzynkę e-mail, funkcjonującą w organizacji?

Odpowiedź: Po odebraniu wiadomości z kanału e-Doręczeń staje się ona dokumentem w systemie Symfonia eDokumenty. Sam dokument można udostępniać innym użytkownikom systemu, a w razie potrzeby przesłać mailem, do którego zostaną dodane załączniki z odebranej wiadomości z e-Doręczeń. Wysłanie mailem jest warunkowane wykorzystaniem modułu Poczta w ramach Symfonia eDokumenty i może wiązać się z oczekiwaniem przygotowania dedykowanego szablonu wiadomości e-mail.

Pytanie: Czy jako przedsiębiorca musimy zakupić moduł Symfonia eDokumenty, jeśli nie, to jak obsługiwać pocztę przychodzącą /wychodzącą

Odpowiedź: Nie mają Państwo obowiązku korzystać z Symfonia eDokumenty. Skrzynkę e-Doręczeń mogą Państwo obsługiwać w serwisie edoreczenia.gov.pl. Wiąże się to jednak z pewnymi ograniczeniami jak np. uprawnienia do pobieranych wiadomości czy brak aż tak wygodnego obsługiwania wiadomości przychodzących i wychodzących.

Pytanie: Czy każdy użytkownik musi mieć podpis kwalifikowany?

Odpowiedź: e-Doręczenia pozwalają na wysłanie dokumentu bez złożenia podpisu kwalifikowanego.

Pytanie: Urzędy mają obowiązek korzystać z e-Doręczeń od 1.01 , a my przedsiębiorcy od 01.04 czy to znaczy, że urzędy będą i tak wysyłać korespondencję papierową ?

Odpowiedź: Urzędy będą wysyłać korespondencję w postaci elektronicznej tym przedsiębiorcom, których adres będzie dostępny w BAE (baza adresów elektronicznych).

Pytanie: Czy integracja Symfonii eDokumenty z e-Doręczeniami działa na podobnej zasadzie, jak z ePUAP tak, że z poziomu samego ePUAP nie widać wiadomości (jedynie w systemie eDokumenty)? Powodowało to kilkukrotnie problemy, gdy z jakiegoś powodu eDokumenty nie odebrały wiadomości z ePUAP i nie było śladu po takiej korespondencji.

Odpowiedź: Nie, wiadomości są dostępne zarówno na platformie edoreczenia.gov.pl jak i Symfonia eDokumenty. Należy przy tym mieć na uwadze, że dokumenty pobrane do Symfonia eDokumenty są przenoszone w portalu z folderu Odebrane do folderu Kosz.

Pytanie: Jesteśmy sp. z o.o. Miejski Zakład Usług Komunalnych. Czy nas obowiązuje ten przepis od 01.01.2025 czy od 1.04.2025?

Odpowiedź: Przedsiębiorca prowadzący działalność ujawnioną w KRS przed 31 grudnia 2024r., ma czas do 31 marca na uzyskanie adresu doręczeń elektronicznych i aktywowanie skrzynki.

Pytanie: Czy jeśli pojawi się nowe pismo w module, to czy zostaniemy o tym poinformowani np. mailowo, czy codziennie trzeba będzie się logować do modułu i sprawdzać czy coś nie przyszło?

Odpowiedź: Powiadomienia o nowej poczcie otrzymanej na skrzynce e-Doręczenia obsługiwane są przez platformę edoreczenia.gov.pl i są możliwe do ustawienia w konfiguracji skrzynki.

Pytanie: Co to znaczy „odrzucić korespondencję”? To znaczy, że nie jest do nas kierowana?

Odpowiedź: W systemie e-Doręczeń opcja „odrzucić korespondencję” oznacza, że odbiorca ma możliwość odmowy przyjęcia przesyłki. Odrzucenie korespondencji może mieć kilka przyczyn:

• Błędny adresat: Korespondencja została wysłana do niewłaściwego odbiorcy. W takim przypadku odrzucenie jest uzasadnione, ponieważ dokument nie jest przeznaczony dla danej osoby lub podmiotu1.
• Pomyłka nadawcy: Nadawca mógł popełnić błąd przy wysyłaniu korespondencji. Odrzucenie pozwala na poinformowanie nadawcy o pomyłce, co umożliwia ponowne wysłanie dokumentu do właściwego adresata.
• Niekompletna lub nieprawidłowa korespondencja: Dokumenty mogą być odrzucone, jeśli są niekompletne, uszkodzone lub nie spełniają wymogów formalnych

Pytanie: Czy możliwa jest obsługa korespondencji z wykorzystaniem tzw. rozdzielnika?

Odpowiedź: Obsługa korespondencji z rozdzielnikiem nie jest możliwa.

Pytanie: Jeśli chcemy przesłać korespondencję do klienta za pomocą e-Doręczeń to musimy mieć jego adres?

Odpowiedź: Nie, adres e-Doręczeń można wyszukać w BAE np. poprzez NIP. Wyszukiwanie jest też dostępne z poziomu systemu Symfonia eDokumenty.

Pytanie: Czy przy wysyłaniu PIT-ów do odbiorców nieposiadających e-Doręczeń muszę korzystać z usługi hybrydowej? Czy mogę po prostu wysłać to zwykłym listem poleconym ze zwrotką?

Odpowiedź: Nie, obowiązek korzystania z doręczeń elektronicznych dotyczy relacji i korespondencji z urzędami, a nie z osobami fizycznymi.

Pytanie: Czy nadal będzie istniała możliwość wysyłania pism do urzędów pocztą tradycyjną, czy też konieczne jest, by były to tylko i wyłącznie e-Doręczenia?

Odpowiedź: Spółki oraz inne podmioty niepubliczne będą zobowiązane do korzystania z systemu e-Doręczeń zarówno do odbierania, jak i wysyłania korespondencji urzędowej, zgodnie z przyjętym harmonogramem. Oznacza to, że nie będzie możliwości wyboru tradycyjnej poczty do przesyłania oficjalnej korespondencji do podmiotów publicznych – będzie to musiało odbywać się za pośrednictwem e-Doręczeń.
W przypadku osób fizycznych, korzystanie z e-Doręczeń jest dobrowolne, chyba że osoba fizyczna zdecyduje się na aktywację skrzynki do e-Doręczeń.

Pytanie: Czy wymagany jest tylko podpis kwalifikowany, czy za pomocą profilu zaufanego też będzie możliwość podpisu?

Odpowiedź: Aby się jednoznacznie zidentyfikować się na platformie edoreczenia.gov.pl jako osoba uprawniona do korespondencji podmiotu obowiązanego, wykorzystywany jest jeden z mechanizmów identyfikacji elektronicznej na odległość (profil zaufany, e-dowód, bankowość elektroniczna, aplikacja mObywatel).

Pytanie: Jak będzie wyglądała wysyłka np. książki z podmiotu publicznego do podmiotu publicznego ?

Odpowiedź: Dokładnie tak samo jak obecnie, elektroniczne doręczenia przeznaczone są do wymiany korespondencji.

Pytanie: Czy usługa hybrydowa jest już uruchomiona?

Odpowiedź: Tak, jest już uruchomiona z wykorzystaniem Publicznej Usługi Hybrydowej. Dzięki niej podmioty publiczne mogą wysyłać korespondencję do odbiorców, którzy nie mają adresu do doręczeń elektronicznych.

Pytanie: Kiedy zostanie uruchomiona wielofirmowość w module e-Doręczenia?

Odpowiedź: Opcja obsługi wielu skrzynek e-Doręczeń w ramach wielofirmowości w Symfonia eDokumenty jest aktualnie w trakcie realizacji i będzie dostępna od połowy stycznia 2025.