Roboty ludziom – robotyzacja powtarzalnych czynności biznesowych z wykorzystaniem RPA

Wykonywanie żmudnych, cyklicznych czynności zajmuje często zdecydowanie za dużo czasu, który pracownicy mogliby poświęcić na realizację innych ważnych zadań. Z pomocą przychodzą w tym przypadku nowoczesne modele RPA. Co szczególnie warto o nich wiedzieć?

 

Model RPA – co to takiego?

Modele RPA (z angielskiego Robotic Process Automation) znacząco usprawniają wykonywanie wielu powtarzalnych zadań w biznesie – m.in. w księgowości, sprzedaży czy HR. Są to oprogramowania posiadające zdolność do naśladowania cyklicznych czynności wykonywanych przez człowieka – np. wprowadzania, kopiowana i wklejania danych czy odczytywania informacji z faktur. Roboty programowe są odpowiednio zaprogramowane do wykonywania konkretnych zadań. Oprogramowania RPA znacząco usprawniają funkcjonowanie wielu działów w niemal każdym przedsiębiorstwie i pozwalają zaoszczędzić mnóstwo cennego czasu.

 

W czym szczególnie może pomóc oprogramowanie RPA?

Odpowiednie oprogramowanie RPA – i wszystkie inne systemy związane z robotyzacją procesów biznesowych – może się okazać nieocenionym wsparciem dla wielu firm. Wykorzystuje je coraz więcej przedsiębiorstw z branży finansów, logistyki, handlu detalicznego czy służby zdrowia. Technologie te znajdują zastosowanie m.in. podczas:

• fakturowania;
• tworzenia zestawień finansowych;
• rozliczania transakcji;
• zarządzania danymi klientów;
• generowania raportów;
• zbierania zamówień;
• obsługi klientów.

 

Największe korzyści z robotyzacji procesów biznesowych

Inwestycja w oprogramowanie RPA i wszelkie podobne technologie niesie za sobą nie tylko oszczędność czasu, ale i wiele innych korzyści. Jedną z największych zalet tego typu rozwiązań jest eliminacja monotonnych zadań i możliwość skupienia się na tych znacznie ważniejszych, niezbędnych do rozwoju biznesu. Co więcej, znacząco spada ryzyko błędów w dokumentacji – roboty wykonują wszelkie czynności nie tylko szybciej, ale i dokładniej. Ludzkie oko częściej nie dostrzeże pewnych nieprawidłowości – w przypadku systemów RPA nie trzeba już martwić się o ewentualne niedopatrzenia. Poprzez odciążenie pracowników robotyzacja wpływa pozytywnie także na ich wydajność oraz produktywność. Zmniejszają się również koszty związane m.in. ze szkoleniami zatrudnionych osób. Narzędzia RPA łatwo dostosowują się do zmian w procesach biznesowych, a to z kolei zapewnia szybką reakcję na stale zmieniające się potrzeby rynku. Roboty gwarantują ponadto skuteczniejszą obsługę klientów, co wpływa bezpośrednio na ich zadowolenie oraz lojalność.

 

Jak wdrożyć narzędzia RPA w firmie?

Robotyzacja powtarzalnych czynności biznesowych z wykorzystaniem RPA wymaga odpowiedniej strategii, planu i prawidłowego doboru oprogramowania. Chcąc wdrożyć „roboty” w swojej firmie, należy pamiętać o:

• dokładnym określeniu procesów wymagających automatyzacji (np. powtarzalnych, czasochłonnych czynności związanych z częstymi błędami);
• wyborze odpowiedniego oprogramowania RPA w zależności od firmowego budżetu, potrzeb czy wymagań dot. zgodności i bezpieczeństwa;
• przeprowadzeniu szczegółowych testów i kontrolowaniu działania robotów – tak, aby ostatecznie były one jak najbardziej efektywne;
• przeszkoleniu pracowników – robotyzacja procesów biznesowych może wiązać się z dezorientacją osób zatrudnionych, dlatego warto pamiętać o szkoleniach, które zapewnią dawkę wiedzy na temat korzystania z nowych narzędzi oraz ich zalet;
• monitorowaniu procesów po wdrożeniu RPA (analiza danych, określanie obszarów, które wymagają poprawy itp.).

Przeczytaj także: Wykorzystanie AI w systemach ERP – Symfonia

Wdrożenie RPA w organizacji to pewne wyzwanie, jednak przy odpowiednim przygotowaniu może ono przynieść widoczne, długofalowe korzyści.