Wsparcie od ręki: Czat AI w Symfonii eDokumenty odpowie na Twoje pytania

Potrzebujesz szybko znaleźć sposób wykonania konkretnej operacji w Symfonii eDokumenty? Dostępna jest już nowa funkcjonalność w systemie – Czat AI w wersji BETA, który pomaga użytkownikom sprawniej korzystać z programu i szybciej znajdować potrzebne informacje. Asystent działa bezpośrednio w produkcie i odpowiada na pytania dotyczące obsługi systemu na podstawie instrukcji oraz bazy wiedzy Symfonii. 

Czym jest Czat AI w Symfonii eDokumenty? 

Czat AI to inteligentny asystent dostępny bezpośrednio w trakcie korzystania z Symfonii eDokumenty. Nowa funkcja została przygotowana po to, aby ograniczyć czas potrzebny na przeszukiwanie dokumentacji, ułatwić codzienną pracę oraz wesprzeć wdrażanie nowych użytkowników. Zamiast samodzielnie wyszukiwać instrukcję, wystarczy opisać, co chcesz zrobić w systemie, a Czat AI podpowie kolejne kroki i wskaże odpowiednie materiały pomocnicze. 

W praktyce oznacza to, że zamiast ręcznie przeszukiwać dokumentację lub tworzyć zgłoszenie w pomocy, można po prostu wpisać pytanie w języku naturalnym. Użytkownik może zapytać na przykład, jak dodać nowy obieg dokumentów, skonfigurować akceptację faktur albo wyszukać konkretną funkcję w systemie. Asystent podpowie, gdzie znaleźć odpowiednie ustawienia i jakie działania wykonać. 

To rozwiązanie szczególnie przydatne dla osób, które dopiero rozpoczynają pracę z systemem, ale również dla bardziej zaawansowanych użytkowników, którzy chcą szybciej odnaleźć konkretne informacje bez przerywania pracy. 

Jak działa asystent AI w eDokumentach? 

Mechanizm działania Czatu AI został zaprojektowany tak, aby maksymalnie uprościć korzystanie z systemu. Użytkownik opisuje problem lub zadanie, które chce wykonać, a asystent generuje odpowiedź na podstawie dostępnej dokumentacji i materiałów wsparcia Symfonii. 

Co ważne, wsparcie dostępne jest bezpośrednio w produkcie. Oznacza to, że użytkownik może uzyskać pomoc bez przełączania się pomiędzy kartami przeglądarki, dokumentacją i systemem. Taki model pracy zwiększa komfort korzystania z aplikacji i pozwala zachować ciągłość pracy. 

Jakie korzyści daje Czat AI w Symfonii eDokumenty? 

W codziennej pracy z systemami do obiegu dokumentów wiele pytań dotyczy powtarzalnych czynności, konfiguracji procesów lub wyszukiwania konkretnych ustawień. Czat AI pomaga szybciej przejść przez takie zadania i zmniejsza liczbę przestojów wynikających z konieczności szukania informacji. 

Dużą zaletą rozwiązania jest również wsparcie procesu wdrożenia nowych pracowników. Osoby, które dopiero poznają system, mogą szybciej odnaleźć potrzebne funkcje i lepiej zrozumieć sposób działania poszczególnych modułów. Ogranicza to barierę wejścia i ułatwia samodzielną pracę z systemem. 

Asystent AI może także pomóc organizacjom uporządkować codzienną pracę z dokumentami. Szybki dostęp do instrukcji i wskazówek zmniejsza ryzyko błędów oraz pomaga standaryzować sposób wykonywania zadań przez użytkowników. 

Nie rezygnujemy z „ludzkiego″ wsparcia 

Wdrożenie Czatu AI nie oznacza, że zastąpimy nim człowieka. Każdy użytkownik wciąż będzie miał możliwość uzyskania pomocy członków zespołu wsparcia Symfonii. 

Możesz uzyskać pomoc na kilka sposobów: 

• korzystając z zakładki Kontakt w eBOKu, 
• tworząc zgłoszenie bezpośrednio do działu technicznego, 
• dzwoniąc na numer: 22 455 56 00.

FAQ – najczęściej zadawane pytania 

Gdzie znaleźć Czat AI w Symfonii eDokumenty? 

Czat AI dostępny jest bezpośrednio w systemie Symfonia eDokumenty jako nowa funkcjonalność w wersji BETA. 

Czy Czat AI zastępuje dokumentację i Centrum Pomocy? 

Nie. Asystent AI korzysta z dostępnej dokumentacji i bazy wiedzy Symfonii oraz pomaga szybciej odnaleźć potrzebne informacje. W razie potrzeby przekazuje również linki do szczegółowych instrukcji. 

Czy Czat AI pomaga nowym użytkownikom systemu? 

Tak. Funkcjonalność została przygotowana również po to, aby ułatwić wdrożenie nowych użytkowników i przyspieszyć naukę obsługi systemu. 

Gdzie znaleźć instrukcje do Symfonii eDokumenty? 

Materiały pomocnicze i instrukcje dostępne są w Centrum Pomocy Symfonii eDokumenty. 

Czy Czat AI jest już dostępny dla użytkowników? 

Tak, funkcjonalność została udostępniona w wersji BETA w Symfonii eDokumenty.