Trzy porady na start
Twoje pierwsze kroki z Symfonią ze wsparciem ekspertów
Bez dodatkowych opłat
Kupujesz program Symfonii? Świetnie. Zadbaliśmy o to, żeby pierwsze dni pracy z systemem były pewne i bezstresowe. W pakiecie otrzymujesz trzy bezpłatne porady techniczne, z których skorzystasz wtedy, kiedy naprawdę będziesz ich potrzebować.
Czym są „Trzy porady na start“?
Pierwsze dni po zakupie programu są kluczowe – to moment, w którym decyduje się, czy nowe narzędzie realnie ułatwia pracę.
Dlatego otrzymujesz trzy konsultacje techniczne z ekspertami Symfonii, którzy pomogą Ci szybko odnaleźć się w systemie i wykorzystać pełen potencjał oprogramowania.
To prosty krok, który ułatwia pierwsze miesiące pracy z programem i sprawia, że nie musisz samodzielnie szukać odpowiedzi na pytania związane z jego działaniem.
Komu przysługują bezpłatne porady?
Każda firma, która po raz pierwszy nabyła i rozpoczyna pracę z jednym z systemów Symfonii objętych programem, może skorzystać z porad.
W przypadku ofert pakietowych otrzymujesz 3 porady dla każdego produktu w pakiecie (dotyczy produktów objętych programem).
Twój pewny start z nowym programem Symfonii
Mniejsze ryzyko błędów
Szybka pomoc minimalizuje ryzyko pomyłek, które mogą kosztować czas i pieniądze.
Oszczędność czasu
Zamiast samodzielnie przeszukiwać dokumentację, pytasz eksperta.
Bez kosztów i formalności
Porady są całkowicie darmowe, a proces prosty, bez zbędnej biurokracji.
Na jakich zasadach działają „Trzy porady na start“?
Aktywacja
Porady uruchamiają się automatycznie w momencie zakupu – nie musisz nic zgłaszać.
90 dni na wykorzystanie
Z trzech porad możesz skorzystać w dowolnym momencie w ciągu 90 dni od zakupu.
3 kanały kontaktu
Do wyboru: czat online, infolinia lub zgłoszenie online przez eBOK.
Zakres
Porady obejmują wsparcie techniczne związane z obsługą programu, zgodnie z opisem w Zasadach wsparcia oraz zakresie usług Wsparcia Technicznego Produktu.
Dobrze wiedzieć
Zespół Wsparcia nie udziela porad prawnych ani podatkowych. Gdy porady zostaną wykorzystane lub pakiet wygaśnie, możesz wykupić usługę wsparcia technicznego.
Chcesz wykorzystać poradę? Masz na to 3 sposoby
Nasze wsparcie dopasowuje się do Ciebie
Czat
Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00
Telefon
Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00 (pojedyncza konsultacja do 30 minut)
Zgłoszenie online do eBOK
Zgłoszenia 24/7, rozwiązywane w dni robocze w godzinach 8:00-17:00
Skorzystaj z porady, gdy:
masz problem z instalacją, aktualizacją lub konfiguracją programu
potrzebujesz pomocy przy migracji danych lub wymianie danych między modułami
nie masz pewności, jak działa konkretna funkcja dostępna w programie
napotykasz wątpliwości podczas codziennej pracy z systemem i potrzebujesz wskazówek od konsultanta
W jakiej sytuacji możesz skorzystać z porady w ramach programu?
Bezpłatne wsparcie obejmuje pomoc w sytuacjach związanych z uruchomieniem oraz bieżącą obsługą i funkcjami programu.
Oprogramowanie Symfonii objęte programem
„Trzy porady na start”
W przypadku ofert Masz Wybór oraz Symfonia ERP w Chmurze trzy porady dostępne są dla każdego programu w pakiecie.