Symfonia Platforma B2B

Platforma B2B to system informatyczny służący do automatyzacji procesów związanych z obsługą sprzedaży i zamówień pomiędzy firmami (Business-to-Business). W przeciwieństwie do zwykłego sklepu online, system B2B odwzorowuje skomplikowane relacje handlowe, umożliwiając kontrahentom składanie zamówień hurtowych, podgląd indywidualnych cenników, limitów kupieckich oraz faktur przez 24 godziny na dobę. W ekosystemie Symfonii jest to narzędzie, które przenosi tradycyjną obsługę zamówień do internetu.

Działanie platformy sprzedaży B2B opiera się na ścisłej integracji z systemem magazynowo-sprzedażowym (ERP Symfonia Handel). Platforma sprzedażowa automatycznie pobiera dane o stanach magazynowych i cenach z systemu ERP i prezentuje je zalogowanemu użytkownikowi. Gdy kontrahent składa zamówienie, platforma zamówień B2B natychmiast przesyła je do realizacji w systemie handlowym firmy, bez konieczności ręcznego przepisywania danych przez handlowca. Cały proces – od wyboru towaru po wystawienie dokumentu sprzedaży – odbywa się w czasie rzeczywistym.

Podstawowa różnica leży w personalizacji oferty i dostępności danych. Sklep internetowy oferuje te same ceny dla wszystkich, natomiast platforma sprzedażowa B2B dopasowuje ofertę do konkretnego zalogowanego użytkownika. Uwzględnia ona indywidualne rabaty, historię współpracy, kredyt kupiecki oraz specyficzne warunki płatności. Ponadto, platforma zamówień B2B często obsługuje procesy nieobecne w B2C, takie jak szybkie zamawianie z poziomu arkusza, ponawianie zamówień cyklicznych czy wielopoziomowa akceptacja koszyka przez pracowników kupującego.

Wdrożenie narzędzia, jakim jest system B2B, pozwala przede wszystkim na redukcję kosztów obsługi klienta i eliminację błędów przy ręcznym wprowadzaniu zamówień. Cyfrowa sprzedaż B2B odciąża dział handlowy z powtarzalnych czynności (np. dyktowanie cen przez telefon), pozwalając handlowcom skupić się na budowaniu relacji i pozyskiwaniu nowych partnerów. Dodatkowo kontrahenci zyskują wygodę zamawiania towarów o dowolnej porze, co bezpośrednio przekłada się na wzrost obrotów.

Symfonia Platforma B2B to platforma e-commerce, którą mogą wdrożyć wyłącznie podmioty korzystające już z systemu Symfonia Handel (Pakiet Profesjonalny lub Uniwersalny). Dzięki pełnej integracji z ERP narzędzie usprawnia procesy sprzedaży w modelu Business to Business, pozwala na obniżenie kosztów obsługi oraz skrócenie czasu realizacji zamówień.

Dzięki Platformie B2B zintegrowanej z systemem ERP możesz zarządzać procesami sprzedażowymi w szybki i prosty sposób. Twoi klienci będą mieć dostęp do zawsze aktualnej oferty, samodzielnie skompletują koszyk czy sprawdzą status zamówienia. Ty z kolei nie musisz tracić czasu na przygotowywanie indywidualnych ofert czy cenników – Twój system zrobi to za Ciebie. Symfonia Platforma B2B to również narzędzie, które uprości sam proces zakupu. Kontrahenci, po zalogowaniu się na konto za pomocą przeglądarki, mogą zapoznać się z aktualną ofertą, skompletować swój koszyk i złożyć zamówienie o dogodnej dla siebie porze.

Platforma B2B dla producenta, dystrybutora i hurtownika sprawi, że Twoi klienci będą mogli kupować w szybki i wygodny sposób. Po zalogowaniu się na konto sprawdzą m.in.:

• kartoteki produktów,
• aktualne ceny, po uwzględnieniu przyznanych im rabatów i upustów,
• statusy zamówień,
• dokumenty rozliczeniowe,
• limity kupieckie.

Ty będziesz natomiast w stanie automatycznie aktualizować oferty i tworzyć spersonalizowane karty produktów, zawierające np. opis towaru, zdjęcia, specyfikację techniczną, wielkość stanów magazynowych czy numery katalogowe. Intuicyjny interfejs Platformy B2B sprawi, że cały proces sprzedażowy przebiegnie bez problemów. By dokonać zakupu, Twój klient musi tylko dodać produkty do koszyka, a następnie złożyć zamówienie – dokładnie tak, jak w typowym sklepie internetowym.

Dzięki integracji obu rozwiązań, możesz mieć pełną kontrolę nad procesem sprzedażowym, wkładając w to minimum wysiłku. Wszystkie zmiany wprowadzone w systemie Symfonia Handel będą od razu widoczne na Platformie B2B z której korzystają Twoi klienci. Dzięki temu szybko przygotujesz karty produktów oraz udostępnisz swoim kontrahentom cenniki. Ten mechanizm działa także w drugą stronę. Nowe zamówienia i zapytania ofertowe przesyłane przez kontrahentów za pomocą Platformy B2B od Symfonii trafią do systemu ERP bez żadnych opóźnień. To prosty sposób, by zredukować koszty procesów handlowych, utrzymując wysoki standard obsługi klienta.

Symfonia Platforma B2B została zaprojektowana w taki sposób, by pomóc Ci zredukować koszty obsługi zamówień. Dzięki niej Twoi handlowcy nie będą musieli już przygotowywać ofert, przesyłać katalogów i cenników, weryfikować dostępności towarów czy przyjmować zamówień. Te wszystkie procesy zostaną zautomatyzowane i zorganizowane w taki sposób, aby móc nimi wygodnie zarządzać z poziomu systemu ERP. Pamiętaj, że korzystanie z Platformy B2B to również szansa na zwiększenie wolumenu sprzedaży. Twoi klienci mogą samodzielnie wyszukiwać interesujące ich produkty, dodawać je do koszyka oraz składać zamówienia – o każdej porze i z dowolnego miejsca.